運營幹貨 | 疫情下美業人如何化危機爲升級？

疫情當下，美業内卷嚴重，門店應該如何轉型才能獲得更多流量更大利潤？其實很簡單就三點：門店定位專業化、用戶定位專業化、打造三級産品架構。

1、門店定位專業化

首先，什麽是門店定位專業化？有的美容院老闆覺得，美容院一定要什麽樣的項目都得有，并且放在前端用低價來引流拓客。這種做法不能說是錯的，隻能說不适合現在這個時代了。

因爲在過去，顧客的選擇性比較少，信息也沒那麽透明，但現在美容院比較多，大家的品項和儀器也大同小異，内卷嚴重的情況下，很多店打起了價格戰。如果你的店像個大雜燴一樣，什麽項目都有，顧客隻會覺得你不專業，畢竟術業有專攻。

而且顧客的需求是有等級高低之分的。比如某個顧客有三個需求，分别是皮膚管理、美睫美甲、身體spa，那麽很顯然，皮膚管理是他的最高等級需求，因爲人花在臉上的錢往往比在身體上更多。

所以如果顧客在你的店做了spa或者美睫美甲，即使你的店也可以做皮膚管理項目，但顧客大概率是不會選擇你的店，因爲在他們的認知中，一個美睫美甲店能做好更有技術含量、更高端的皮膚管理嗎？

2、用戶定位專業化

衆所周知，用戶定位越粗犷則流量越小，用戶定位越細則流量越大。如果你誰的錢都想掙，那麽很可能你誰的錢你也掙不着。

以前美業行業不内卷，顧客選擇性不多的情況下，我們可以廣撒網多撈魚，但是在現在這個時代，魚變得越來越聰明，越來越難釣，且釣魚的人也越來越多了。所以如果你還想釣到更多的魚，你就必須想清楚三個問題：我到底要釣什麽魚？這個魚活在水裏的什麽深度？我該用什麽樣的魚餌去釣魚？

想清楚上述問題之後，再發掘自己美容院的優勢，和同行打開差異化，隻做精準顧客的生意，并且所有的品項架構、卡項設計以及服務體系都圍繞這一部分顧客去設計。這樣精準顧客更願意來你的美容院，而且不需要用很低的客單價引流，成交率也高，當你和同行換了不同的賽道後，你就更有競争力。

3、打造三級産品架構

我們美容院的項目一般可以分成三大類，第一類是引流項目，第二類是盈利項目，第三類是品牌項目。

很多美容院會把所有的項目設置體驗價、療程價，想用體驗價拓客，療程價留客，但這樣很容易陷入價格戰。最好的方式是把你的産品線做一個細化。

把引流項目放在前端用來拓客，盈利項目跟品牌項目放在後端，就是用來賺錢的，我們可以跟别人拼價格戰，但我們拼的永遠隻是前端的引流項目。

而且盈利項目永遠不要拿來給新顧客做體驗，而應該賣給老顧客做升客，因爲老顧客對我們有了基礎的信任，更願意買單。

培養人才，需要舉上下之力，需要創造适合人才成長的平台，更需要美業人懷揣對專業的敬畏和熱愛。真心希望未來的人才培育能被更多的美業企業家重視，未來已來，美業在行動！

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